接口常见问题

更新时间：2020-07-10 15:09:19

Q：自有APP调用awss/subdevice/bind或者awss/enrollee/user/bind绑定设备，返回"code":27810 ,"localizedMsg":"device bind error."
A：设备已与当前用户或者其他用户绑定了，解绑或者重置设备后再调用。

Q：自有APP调用绑定接口绑定设备，返回"code":6608,,"localizedMsg":"绑定失败，请返回重试","message":"token not found"
A：绑定接口调用的token，设备没有上报该token到云端导致报错的，可能是因为设备端发token给APP端，比上报给云端早了，需要设备端排查。


Q：自有APP或者用户云端调用设备相关的接口报code:781 message:Deny access to resources. localizedMsg:拒绝访问资源。错误
A：设备未导入到人居平台，即设备无与之绑定的人居用户。


Q：/account/createSessionByAuthCode 与/user/account/thirdparty/import 什么区别？
A：第一个是创建会话，是登录流程；第二个是导入账号，是登录的前置流程。


Q：语音控制的空间结构，其空间和用户的关系是否需要绑定？还是只设备跟空间绑定就行了，就能达到语音控制？
A： 设备要在空间下且用户要有设备的关联，不检查用户和空间的关系。

Q：绑定网关和子设备后，网关绑定在父空间，子设备绑定在子空间，解绑网关，子设备是否也会解绑
A：会的，无论是否在同一个空间，子设备都会自动解绑


Q：设备绑定失败，返回 6608 "token not found"
A： token not found 是指云端在处理绑定请求的时候发现手机携带的token在云端找不到，导致绑定失败；
可能原因有以下几个方面：
（1）发现之后或者配网成功之后，等待很久之后才点击绑定（开始使用），token的最长时效为3分钟，超过3分钟就会失效；
（2）这个token已经被用过一次，也会立即失效；如两台手机同时发现设备，一台手机点击了绑定，另外一台则会遇到这个问题；还有一种常见是第一次点击返回需要授权，再次点击的时候返回 token not found，因为第一次点击的时候云端认为已使用删除了该token；
（3）设备端token没有上报成功；


Q：客户端（移动端APP）添加绑定设备，报6618,device not in bind window,设备不在绑定窗口中，请重试
A：设备上线后要在10分钟内完成添加绑定，设备上线后到绑定时间超过10分钟所以报错的；重启设备，在设备上线后10分钟内完成添加绑定即可。

Q：增加人脸权限报错"code":2015,"message": "设备的产品类型不支持"
A：创建产品时需要选择【人脸识别门禁】这个品类，其它品类还不支持


Q：主账下分别创建了两个子账号，使用各自的accessKey分别订阅设备数据，还是会出现抢数据的情况
A：人居的数据订阅是租户维度的，不支持分账号订阅。子账号不同accessKey也对应同一个租户。


Q：调用/face/paas/permission/add接口增加人脸权限，报错"code":2005,"message":"无设备权限"
A：需创建设备的账号，开通资源规划的权限，然后将设备授权给人居的租户才可以使用